Retur og bytte

Retur- og Byttepolicy

Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt hos Swift Sport. Dersom en vare ikke oppfyller forventningene dine, eller størrelsen ikke passer, kan du enkelt returnere eller bytte varen ved å følge instruksjonene nedenfor:

Bytte eller returnere en vare

Hvis en vare ikke oppfyller forventningene dine, kan du fylle ut returskjemaet som du har mottatt på e-post (vi sender det digitalt av hensyn til miljøet).

  • Finner du ikke skjemaet? Legg ved en lapp med informasjon om ønsket refusjon eller bytte, inkludert:
    • Produktnavn, antall og størrelse
    • Ditt fulle navn, adresse og kontonummer
    • Datoen du la inn bestillingen eller ordrenummeret

Dersom det kreves et mellomlegg for bytte, vil vi kontakte deg for å løse dette raskt og enkelt.

Ved ønske om bytte

Du har to alternativer:

  1. Legg inn en ny bestilling

    • Legg inn en ny bestilling for ønsket produkt.
    • Send samtidig varen du ønsker å bytte i retur til oss. Merk pakken med at du ønsker refusjon og at du allerede har lagt inn en ny bestilling.
    • Dette fremskynder leveransen av det nye produktet og sikrer at det ikke blir utsolgt i mellomtiden.
    • Vi varsler deg når beløpet er refundert eller fakturaen er kreditert.

  2. Send varen i retur med returskjemaet

    • Forklar hva du ønsker å bytte til.
    • Vær oppmerksom på at det kan ta 1-14 virkedager før varen når vårt lager.
    • Vi behandler returen så snart vi mottar den, og sender deretter det nye produktet. Leveringstiden er normalt 1-5 virkedager, men kan variere i travle perioder.

Returadresse

Swift Sport - The Agency Holding AS
Kyrkjevegen 1
3580 Geilo

Viktig å huske

  • Returfrist: Produkter må returneres innen 30 dager etter mottak.
  • Gebyrer for ikke-godkjente returer: Dersom returen ikke oppfyller kravene (f.eks. brukte varer eller varer returnert etter fristen), belastes et gebyr på 250 kr. Hvis du ønsker varen sendt tilbake til deg, må du betale en fraktkostnad på 59 kr.
  • Fraktkostnader: Vi har ikke forhåndsbetalt returseddel. Returfrakt må dekkes av kunden. Vi anbefaler å bruke en sporbar forsendelsestjeneste.
  • Vi aksepterer ikke rekommandert retur, da dette er en kostbar returmetode, og slike gebyrer dekkes ikke av oss.

Når får jeg refusjon eller bytteproduktet?

Når vi har mottatt og godkjent returen, behandles refusjonen innen 14-21 virkedager, eller det nye produktet sendes ut umiddelbart.

Har du spørsmål? Kontakt oss på hello@swiftsport.no – vi hjelper deg gjerne!